Chính sách thanh toán và Cam kết bảo mật

Tại website của chúng tôi, trải nghiệm thanh toán của quý khách được bảo trợ bởi hệ thống ZaloPay Merchant, đảm bảo sự tiện lợi, nhanh chóng và an toàn tuyệt đối.

1. Các phương thức thanh toán hỗ trợ

Chúng tôi cung cấp đa dạng lựa chọn để quý khách thuận tiện nhất trong việc thưởng thức món ăn:

  • Ví điện tử ZaloPay: Thanh toán trực tiếp từ số dư ví hoặc nguồn tiền liên kết.
  • VietQR: Quét mã QR động thông qua ứng dụng của hơn 40 ngân hàng phổ biến tại Việt Nam.
  • Thanh toán khi nhận hàng (COD): Trả tiền mặt cho nhân viên giao hàng sau khi đã kiểm tra sản phẩm.

2. Dịch vụ liên kết tài khoản ZaloPay (Thanh toán 1 chạm)

Khi quý khách lựa chọn liên kết tài khoản ZaloPay với tài khoản trên website của chúng tôi:

  • Sự tiện lợi: Quý khách không cần thực hiện quét mã QR cho những lần đặt hàng sau. Giao dịch sẽ được xác thực nhanh chóng dựa trên hạn mức đã thiết lập.
  • Quyền kiểm soát: Quý khách có toàn quyền quản lý, thiết lập hạn mức giao dịch hoặc hủy liên kết bất kỳ lúc nào ngay trên ứng dụng ZaloPay hoặc giao diện website của chúng tôi.
  • Bảo mật liên kết: Việc liên kết được thực hiện thông qua hệ thống xác thực của ZaloPay. Chúng tôi không lưu trữ thông tin đăng nhập ví của quý khách.

3. Quy trình xác nhận và hoàn tiền

  • Xác nhận giao dịch: Mọi giao dịch thành công sẽ được hệ thống gửi thông báo xác nhận qua SMS/Email hoặc thông báo trên ứng dụng Zalo/ZaloPay.
  • Chính sách hoàn tiền: Trong trường hợp đơn hàng bị hủy hoặc có sự cố về chất lượng món ăn (theo Chính sách đổi trả), tiền sẽ được hoàn trả trực tiếp về nguồn tiền mà quý khách đã sử dụng để thanh toán qua cổng ZaloPay. Thời gian nhận tiền hoàn sẽ phụ thuộc vào quy định của ngân hàng phát hành (thông thường từ 1-7 ngày làm việc).

4. Cam kết bảo mật và Trách nhiệm

Chúng tôi cam kết thực hiện đúng các điều khoản trong thỏa thuận cung ứng dịch vụ thanh toán:

  • Mã hóa dữ liệu: Thông tin giao dịch được mã hóa theo tiêu chuẩn SSL/TLS.
  • Không lưu trữ dữ liệu nhạy cảm: Chúng tôi cam kết không lưu trữ số thẻ, số tài khoản ngân hàng hoặc mật khẩu thanh toán của khách hàng. Mọi dữ liệu tài chính nhạy cảm đều do ZaloPay xử lý theo tiêu chuẩn PCI DSS.
  • Minh bạch thông tin: Chúng tôi chịu trách nhiệm cung cấp đầy đủ thông tin về đơn hàng, giá cả và phí vận chuyển trước khi khách hàng thực hiện xác nhận thanh toán.

5. Giải quyết sự cố

  • Nếu có sự cố liên quan đến kỹ thuật thanh toán (trừ tiền nhưng đơn chưa xác nhận), chúng tôi sẽ phối hợp cùng ZaloPay để tra soát và xử lý cho quý khách trong vòng 24 giờ.
  • Mọi khiếu nại về món ăn (chất lượng, số lượng) sẽ do bộ phận Chăm sóc khách hàng của chúng tôi trực tiếp tiếp nhận và xử lý.

Thông tin hỗ trợ

Nếu quý khách có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách thanh toán, vui lòng liên hệ:

  • Hotline: 0969496940
  • Email: order@kimcafe.biz.vn
  • Tổng đài ZaloPay: 1900 545 436 (hỗ trợ các vấn đề về Ví và nguồn tiền).
Trang chủ
Giỏ hàng
Tài khoản