Điều Khoản Dịch Vụ

Chào mừng bạn đến với trang web đặt hàng của Kim Coffee & Fruit Tea. Bằng việc truy cập vào trang web và sử dụng các dịch vụ của chúng tôi, bạn đồng ý tuân thủ và bị ràng buộc bởi các Điều khoản và Điều kiện sau đây.

1. Chấp nhận điều khoản

Khi truy cập vào website này để tham khảo thông tin hoặc mua hàng, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ các quy định trong bản Điều khoản dịch vụ này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

2. Thông tin sản phẩm và giá cả

  • Sản phẩm: Chúng tôi cam kết cung cấp thông tin sản phẩm (thành phần, hình ảnh) chính xác nhất có thể. Tuy nhiên, hình ảnh trên website có thể mang tính minh họa và có đôi chút khác biệt so với thực tế do ánh sáng hoặc cách pha chế.
  • Giá cả: Giá tất cả các sản phẩm trên website đều được niêm yết bằng Việt Nam Đồng (VND). Giá cả có thể thay đổi tùy từng thời điểm mà không cần báo trước, tuy nhiên mức giá áp dụng cho đơn hàng của bạn sẽ là mức giá tại thời điểm bạn xác nhận đặt hàng.

3. Chính sách đặt hàng và thanh toán

Để đặt hàng thành công, bạn cần cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin liên hệ và địa chỉ giao hàng (nếu chọn giao tận nơi).

Chúng tôi cung cấp các phương thức thanh toán an toàn, thuận tiện như:

  • Thanh toán trực tuyến: Thông qua cổng ZaloPay bằng cách quét mã QR (nếu có).
  • Thanh toán khi nhận hàng (COD): Bạn sẽ thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt cho nhân viên giao hàng sau khi kiểm tra đơn hàng.

4. Chính sách giao hàng

Chúng tôi sẽ nỗ lực giao hàng đến bạn trong thời gian sớm nhất có thể sau khi xác nhận đơn đặt hàng. Thời gian giao hàng thực tế có thể phụ thuộc vào khoảng cách, điều kiện thời tiết hoặc tình trạng kẹt xe.

Chi phí vận chuyển (nếu có) sẽ được tính toán và thông báo rõ ràng trước khi bạn hoàn tất việc đặt hàng.

5. Chính sách đổi trả và hoàn tiền

Vì sản phẩm của chúng tôi là thức uống chế biến sẵn dùng trong ngày, chúng tôi chỉ chấp nhận đổi trả hoặc hoàn tiền trong các trường hợp sau:

  • Giao sai món so với yêu cầu đặt hàng.
  • Sản phẩm bị đổ/vỡ hoặc có vấn đề về chất lượng (ôi thiu, có dị vật) khi vừa nhận hàng.

Vui lòng kiểm tra kỹ đơn hàng ngay khi nhận và liên hệ với chúng tôi trong vòng khoảng thời gian ngắn nhất (tốt nhất là ngay lập tức) để được hỗ trợ giải quyết thỏa đáng.

6. Trách nhiệm của khách hàng

  • Bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác phục vụ cho việc đặt hàng và nhận hàng.
  • Không sử dụng website cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào hoặc có hành vi phát tán mã độc, vi phạm an ninh hệ thống.

7. Giải quyết tranh chấp

Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ trên website sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải trên tinh thần thiện chí.

Cập nhật lần cuối: Tháng 3, 2026